Πολιτική Επιστροφών

Για κάθε ζήτημα υποστήριξης μετά την πώληση, αλλαγής, αντικατάστασης ή επιστροφής προϊόντος, υπαναχώρησης, εγγύησης προϊόντος, ακύρωσης παραγγελίας και κάθε σχετική ερώτηση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ. (+30) 2743301380 Δευτέρα, Τετάρτη και Σάββατο 10:00–14:00 και Τρίτη, Πέμπτη και Παρασκευή 10:00–14:00 και 18:00–20:00 (τις εργάσιμες ημέρες) ή στο e-mail: info@nerdybeast.gr. Εναλλακτικά μπορείτε να επισκεφθείτε το κατάστημα μας ώστε να ελέγξουμε την κατάσταση του προϊόντος και να σας εξυπηρετήσουμε.

Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς καμία επιβάρυνση κατόπιν τηλεφωνικής ή γραπτής επικοινωνίας μας, εφόσον τα προϊόντα δεν έχουν παραδοθεί προς αποστολή στη συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών. Μετά την αποστολή των προϊόντων μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης υπό τις προϋποθέσεις που ακολουθούν.

Επικοινωνήστε μαζί μας, με τους ως άνω τρόπους, αν χρειάζεστε επιπλέον πληροφορίες σχετικά με την ακύρωση της παραγγελίας και την επιστροφή των χρημάτων σας (εφόσον έχετε καταβάλει την αξία των προϊόντων). Επιβαρύνεστε με τυχόν έξοδα τραπεζικής μεταφοράς από διαφορετική τράπεζα.

Αλλαγές Προϊόντων

Αν επιθυμείτε να αλλάξετε κάποιο προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και να συνοδεύεται από τα παραστατικά πώλησης (απόδειξη/ τιμολόγιο αγοράς). Τα προϊόντα επιστρέφονται στην κατάσταση και τη συσκευασία που παραδόθηκαν (σφραγισμένα και ανέπαφα) με όλα τα παρελκόμενα (π.χ. υλικά συσκευασίας, εγχειρίδια, ταμπελάκια κ.α.), όπως ακριβώς ήταν όταν τα παραλάβατε. Προϊόντα που επιστρέφονται ελλιπή ή χτυπημένα/ κατεστραμμένα/ φθαρμένα ή χρησιμοποιημένα, με φθορές στη συσκευασία ή εκτός συσκευασίας και – εάν πρόκειται για ενδύματα, καπέλα κλπ – εφόσον έχουν φορεθεί (πλην της δοκιμής) ή πλυθεί δεν θα γίνονται δεκτά προς επιστροφή. Αλλαγές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

Αλλαγές μη ελαττωματικών προϊόντων δεν γίνονται δεκτές: i) σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους υγιεινής (π.χ. μπαντάνες/ κορδέλες, εσώρουχα), ii) σε προϊόντα που παράγονται/ κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένα, iii) σε σφραγισμένες ηχητικές εγγραφές ή σφραγισμένες εγγραφές βίντεο ή σφραγισμένο λογισμικό για υπολογιστές/ παιχνιδομηχανές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση, iv) σε αγαθά που παρουσιάζουν ελλείψεις (χωρίς ταμπελάκια/ παρελκόμενα, εγχειρίδια χρήσης, παραρτήματα, εξαρτήματα κ.ο.κ.) ή φθορές (κατεστραμμένη συσκευασία κλπ) ή έχουν χρησιμοποιηθεί, φορεθεί, πλυθεί κλπ., v) σε εκπτωτικά προϊόντα όπως προϊόντα «Black Friday» προσφοράς και γενικά προϊόντα που αγοράστηκαν σε περίοδο εκπτώσεων, vi) σε προϊόντα προσφοράς 1+1 δώρο ή προϊόντα με έκπτωση στο δεύτερο ίδιο προϊόν, vii) σε προϊόντα που φέρουν αυτοκόλλητη σφραγίδα (ταινία) ασφαλείας ή οποία έχει ανοιχθεί, φθαρεί ή αφαιρεθεί, viii) σε προϊόντα περιοδικής έκδοσης όπως περιοδικά, ix) σε εποχιακά είδη μετά το τέλος της εποχής.

Παρακαλούμε επικοινωνήστε με το nerdybeast.gr στο τηλ. (+30) 2743301380 ή στο e-mail: info@nerdybeast.gr για να ενημερωθείτε για τις προϋποθέσεις και τους περιορισμούς αλλαγής των προϊόντων που έχετε προμηθευτεί.

Διαδικασία Επιστροφής Προϊόντος λόγω αλλαγής: Παρακαλούμε στείλτε ή προσκομίστε αυτοπροσώπως το προϊόν με το παραστατικό πώλησης (απόδειξη/ τιμολόγιο), στο κατάστημά μας στην οδό Αγίου Βλασίου 15, Τ.Κ. 20400 Ξυλόκαστρο Κορινθίας. Φέρετε την πλήρη ευθύνη για το προϊόν μέχρι την παράδοσή του σε εμάς, συνεπώς πρέπει να φροντίσετε για την ασφαλή μεταφορά του. Προτείνουμε σε περίπτωση αποστολής να χρησιμοποιήσετε την εταιρεία courier που σας παρέδωσε το προϊόν. Σε περίπτωση αλλαγής μη ελαττωματικών προϊόντων επιβαρύνεστε με όλα τα έξοδα μεταφοράς (αποστολής και επιστροφής).

Περαιτέρω προϋποθέσεις & διακρίσεις ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής

1. Προϊόντα με ελαττώματα ή εσφαλμένη αποστολή
   Σε περίπτωση που παραλάβατε από το κατάστημά μας ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν που δεν παραγγείλατε, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλ. (+30) 2743301380 ή στο e-mail: info@nerdybeast.gr, ώστε να σας συμβουλέψουμε για τις δυνατότητες αλλαγής/ αντικατάστασης ή επιστροφής του προϊόντος. Για αλλαγές/ επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων ή προϊόντων που δεν παραγγείλατε, δεν χρεώνεστε με έξοδα μεταφοράς για την αντικατάσταση ή επιστροφή.
2. Προϊόντα χωρίς ελαττώματα
   Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε προϊόν που προμηθευτήκατε από το nerdybeast.gr με κάποιο άλλο, οφείλετε να τηρήσετε τις ως άνω διαδικασίες και προϋποθέσεις.
   
   Εάν είστε καταναλωτής υπό την έννοια του νόμου και επιθυμείτε να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το Ηλεκτρονικό Κατάστημά μας λαμβάνοντας πίσω την αξία τους μπορείτε να ασκήσετε το Δικαίωμα Υπαναχώρησης, εφόσον τα προϊόντα είναι κατάλληλα προς επιστροφή κατά τις διακρίσεις και εξαιρέσεις που ακολουθούν και τηρώντας τις παρακάτω προϋποθέσεις. Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν παρέχεται για παραγγελίες Προϊόντων από μη καταναλωτές (πελάτες που αγοράζουν προϊόντα με έκδοση τιμολογίου).

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Αν είστε καταναλωτής τότε δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβασή σας με την επιχείρησή μας εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση.

Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας που εσείς αποκτήσατε, ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να ενημερώσετε την επιχείρηση υπό τον διακριτικό τίτλο Nerdy Beast που εδρεύει στον Δήμο Ξυλοκάστρου – Ευρωστίνης Νομού Κορινθίας, οδός Αγίου Βλασίου 15, Τ.Κ. 20400, e-mail: info@nerdybeast.gr, για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβασή σας με την επιχείρησή μας με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το έντυπο υπαναχώρησης, χωρίς να είναι υποχρεωτικό. Μπορείτε, επίσης, να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης ηλεκτρονικά ακολουθώντας τον σύνδεσμο. Αν χρησιμοποιήσετε αυτή τη διαδικτυακή λειτουργία, σας αποστέλλουμε απόδειξη παραλαβής της υπαναχώρησης σε σταθερό μέσο (π.χ. μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου), συμπεριλαμβανομένου του περιεχομένου της και της ημερομηνίας και ώρας υποβολής της, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωση περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Τα προϊόντα που αγοράστηκαν πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση και συνοδευόμενα από την απόδειξη αγοράς.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
• την προμήθεια αγαθών που παράγονται/ κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων (π.χ. προϊόντα που φέρουν εκτύπωση φωτογραφιών του καταναλωτή),
• την προμήθεια σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (π.χ. video games),
• την προμήθεια παντός είδους περιοδικών και βιβλίων.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Εάν υπαναχωρήσετε από τη σύμβασή σας με την επιχείρησή μας, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δική σας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον οικονομικότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης που εμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση (δηλ. από την ημέρα που θα λάβουμε τη δήλωση υπαναχώρησης). Θα εκτελέσουμε την ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό σε κάθε περίπτωση, δεν θα σας χρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων, παρά μόνο: α) εφόσον εσείς προτείνετε διαφορετικό μέσο επιστροφής των χρημάτων σας (από αυτό που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή) οπότε και θα επιβαρύνεστε με τυχόν έξοδα χρησιμοποίησης από την επιχείρησή μας του διαφορετικού αυτού μέσου ή β) εφόσον η αρχική συναλλαγή σας επιβαρύνθηκε με έξοδα τραπεζικού εμβάσματος από διαφορετική τράπεζα, τα, δε, τυχόν νέα έξοδα για την επιστροφή θα αφαιρούνται από το προς επιστροφή ποσό. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών.

Εσείς φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμό που δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών. Ο αναγκαίος χειρισμός διενεργείται υποχρεωτικά με τρόπο με τον οποίο θα σας επιτρεπόταν σε οποιοδήποτε φυσικό κατάστημα.

Μείωση αξίας αγαθών

Ειδικότερα για την επιστροφή προϊόντων και χρημάτων λόγω υπαναχώρησης:

• Επιστροφή χρημάτων:
  Ειδικά για τις περιπτώσεις της πληρωμής από εσάς με αντικαταβολή ή σε οποιαδήποτε περίπτωση η επιστροφή χρημάτων με το μέσο που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή δεν είναι δυνατή ή συνεπάγεται έξοδα για την επιχείρησή μας, η επιστροφή των χρημάτων σας, σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα γίνεται, κατόπιν συνεννόησης, με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό σας. Έξοδα συναλλαγής για την κατάθεση σε λογαριασμό σας από λογαριασμό μας διαφορετικής τράπεζας βαρύνουν εξ ολοκλήρου εσάς. Η επιστροφή χρημάτων που έχετε καταβάλει μέσω παρόχων υπηρεσιών πληρωμών (λ.χ. Viva/ Klarna/ Google Pay) ενδεχομένως να επιβαρύνεται από τους παρόχους αυτούς με έξοδα και προμήθειες, με βάση την πολιτική του κάθε παρόχου για την ακύρωση συναλλαγής και τον αντιλογισμό/ επιστροφή του καταβληθέντος ποσού.
• Επιστροφή προϊόντων:
  Πριν την επιστροφή των προϊόντων παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε αν το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει για τα προϊόντα που επιθυμείτε να επιστρέψετε.
  
  Για να επιστρέψετε προϊόντα που αγοράσατε από το nerdybeast.gr, θα πρέπει υποχρεωτικά να έχετε στην κατοχή σας την απόδειξη αγοράς ώστε να μας τη στείλετε ή προσκομίσετε. Τα προϊόντα επιστρέφονται στην κατάσταση και τη συσκευασία που σας παραδόθηκαν με όλα τα παρελκόμενα (π.χ. υλικά συσκευασίας, άθικτη ταινία ασφαλείας, ταμπελάκια, εγχειρίδια, ετικέτες κ.α.), όπως ακριβώς ήταν όταν τα παραλάβατε. Τα προϊόντα που πωλούνται σε πακέτο προσφοράς επιστρέφονται υποχρεωτικά ως σύνολο.
  
  Διαδικασία: Αφού συσκευάσετε το προϊόν, εφόσον έχει αποσυσκευασθεί, με τα υλικά συσκευασίας του, εσωκλείστε την απόδειξη αγοράς καθώς και σχετικό έγγραφο υπαναχώρησης. Κατόπιν στείλτε το προϊόν με χρέωση αποστολέα ή προσκομίστε το αυτοπροσώπως στο κατάστημά μας. Για αποστολές. προτείνεται η χρησιμοποίηση της εταιρείας courier που σας παρέδωσε το προϊόν.
  
  Εφόσον δεν τηρηθεί η ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα αποστέλλεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα έξοδα συσκευασίας και εκ νέου αποστολής σε αυτόν.
  
  Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων αλλαγών/ υπαναχωρήσεων από τον καταναλωτή, η επιχείρησή μας διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντος, λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης/ αλλαγής των προϊόντων μας. Σε αυτήν την περίπτωση ο καταναλωτής επιβαρύνεται με τα τυχόν προκύπτοντα έξοδα εξαιτίας της καταχρηστικής άσκησης των δικαιωμάτων του.
  
  Το nerdybeast.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί νομίμως την πολιτική επιστροφών του, δημοσιεύοντας τους σχετικούς νέους όρους και προϋποθέσεις στον ιστότοπό του.

Πολιτική αντιμετώπισης παραπόνων

Για κάθε ερώτηση, διευκρίνιση και κάθε άλλη απορία ή ζήτημα σχετικό με τη λειτουργία και τη χρήση του nerdybeast.gr, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, μπορείτε να στείλετε e-mail στη διεύθυνση info@nerdybeast.gr, να μας καλέσετε στο (0030) 2743301380 ή να επισκεφθείτε το κατάστημά μας. Παραμένουμε δίπλα σας ανά πάσα στιγμή να σας ακούσουμε και να αντιμετωπίσουμε προβλήματα και παράπονα που τυχόν ανακύπτουν σχετικά με τις παρεχόμενες υπηρεσίες και τα προϊόντα μας.